Problem: Nachdem Ihr Rechner bei/von einem EDV-Dienstleister mit einem GDATA Antivirusprogramm ausgestattet wurde, funktioniert die Kennwort-Anmeldung an Windows nicht mehr.
Die Abhilfe ist einfach …
Ursache des Problems ist die Tatsache, dass immer wieder Benutzer bei Amazon, ebay, whish & Co billige USB-Geräte kaufen und sich damit den Rechner infizieren, wenn solche 0815-„China-Importe“ mittels eines verbauten Angreifer-USB-Chips gefälschte Tastatureingaben in den Rechner „feuern“.
Aus diesem Grund haben die Schutzprogramme von GDATA eine Schutzkomponente namens
„GDATA USB Keyboard Guard“, mittels der ein USB-Gerät mit Tastaturfunktion einmalig vom Benutzer „freischaltet“ werden muss.
Dumm nur, wenn man das Fenster zum Freischalten der Tastatur nicht sieht, weil man im Windows-Kennwort-Anmeldebilschirm klebenbleibt, weil dort die Tastatur nicht funktioniert, weil die Tastatur nicht freischaltet werden kann, weil man das Freischaltefenster nicht sieht, weil man das Kennwort nicht per Tastatur … usw. 🙂
Szenario1:
Sperrbildschirm mit Passwort-Feld erscheint, Tastatur geht nicht
Abhilfe: Kennwort-Anmeldung per Bildschirmtastatur
- Im Windows-Anmeldebildschirm klicken Sie unten rechts 1x mit der linken Maustaste auf den gestrichelten Kreis.
- Im erscheinenden Menü klicken Sie dann auf „Bildschirmtastatur“.
- Nun erscheint eine Tastatur auf dem Bildschirm, deren Tasten Sie mt der Maus anklicken können.
- Klicken Sie nun 1x mit der linken Maustatste in das Kennwort-Feld der Windows-Anmeldung.
- Anschließend tippen/klicken Sie sich mit der Maus durch Anklicken der Bildschirmtastatur Ihr Windows-Benutzerkennwort ein.
- Abschließend klicken Sie mit der Maus auf die Return/Enter/Eingabe-Taste der Bildschirmtastatur.
- nun sind Sie in Windows angemeldet. Dort erscheint nun der GDATA-Keyboard-Guard (falls nicht, stecken Sie die Tastatur nochmal ab und wieder dran).
- Tippen/Klicken Sie nun durch Klicken mit der Maus auf dem angezeigten Zahlenfeld den Zahlencode ein, der oben im Fenster angezeigt wird.
- FERTIG!
Szenario 2:
„STRG+ALT+ENTF“-Sperrbildschirm
verhindert Aufruf der Bildschirmtastatur
Abhilfe: temporäre GDATA-Deinstallation (abges.Modus,) StrgAltEnt-Sperre deaktivieren
Der oben geschilderte Weg ist jedoch verwehrt, wenn der Windows10-Rechner in den Strg+Alt+Entf-Sperrbildschirm startet …
… denn hier fehlt die Möglichkeit, per Mausklick die Bildschirmtastatur zu öffnen. Hier hilft nur der Weg über die kurzzeitige Deinstallation des GDATA-Antivirusschutzes im abgesicherten Modus (darin ist der USB-Guard-deaktiviert).
Nur leider kommt man aufgrund des STRG+ALT+ENTF-Sperrbildschirms nicht wie gewohnt in den abges. Modus, sondern nur via
a) über das Booten von einer Windows10-DVD; dort dann -> Computerreparatur-Optionen -> Problembehandlung -> Eingabeaufforderung:
bcdedit /set {default} safeboot network <enter>
gefolgt von
exit <enter>
-> nun auf „Fortsetzen“ klicken … der Rechner startet neu
b) oder indem man (das ist eine weniger gute Idee) zweimal den Stromstecker während des WIndows-Starts zieht, was den Start im Diagnosemodus erzwingt und die Startoptionen auswählbar macht.
Im abgesicherten Modus:
- deaktivieren wir das automatische Starten in den abgesicherten Modus wieder.
Hierzu in einer Eingabeaufforderungen diesen Befehl eingeben:
bcdedit /deletevalue {default} safeboot <enter>
gefolgt von
exit <enter>
. - nun startet man die Windows-10-Einstellungen, geht dort in „Apps und Features“, klickt dort beim GDATA-Eintrag die Option „Ändern“ und wählt die „Deinstallation“ unter Beibehaltung aller Einstellungen:
(Achtung: Die Lizenzdaten werden dabei vom Rechner entfernt; daher unbedingt bereithalten!)
.
Die Fehlermeldungen „Could not stop service“ quittiert man einfach mit OK.
. - anschliessend lässt man das Deinstallationsprogramm den Neustart durchführen
Windows startet nun in den vollerwertigen Modus, jedoch ohne Virenschutz, der natürlich nachher wieder installiert werden muss. Die gute Nachricht: Die Tastatur funktioniert erst mal jetzt wieder …
Vor der Neuinstallation des GDATA-Virenschutzes entledigen wir uns jetzt des STRG+ALT+ENTF-Sperrbildschirms. Hierzu starten wir den Gruppenrichtlinien-Editor (gpedit.msc):
und stetzen dort die folgende Richtlinie auf „aktiviert“:
Nun kann das GDATA-Antivirusprogramm wieder installiert werden; die vorherigen Einstellungen werden übernommen.
