(gelöst) Mozilla Thunderbird kein Mailempfang – GDATA Meldung newmsg newmsg-1 newmsg-2 Dateizugriff sperren Virusfund infiziertes Archiv ( G-DATA Antivirus Internet Security Total Security ) ( keine neuen eMails abrufbar ) ( c:\users\benutzername\ Appdata\Local\Temp\newmsg )

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Was tun, wenn Thunderbird keine neuen eMails mehr abruft
während unten rechts in der Bildschirmecke ein „Achtung„-Fenster des Antivirus-Programms erscheint,
das eine infizierte Datei / ein infiziertes Archiv meldet in c:\Users\benutzername\Appdata\Local\newmsg… ?

Zur Erklärung vorab: Thunderbird speichert jede neue eingehende Mail vor der Anzeige in das Verzeichnis
….\Appdata\Local\ und nennt sie fortlaufend newmsg, newmsg-1, newmsg-2, …. newmsg-n. Ein installiertes Antivirusprogramm kann somit eine eingehende Mail auf virulente Inhalte prüfen und die eMail notfalls abfangen und unschädlich machen.

Lösung für Thunderbird mit G-DATA Antivirus/Internet/Total Security:

Fehlerbild:

Thunderbird ruft keine neuen Mails ab. Unten rechts erscheint diese Viruswarnung (links) und Thunderbird meldet ggf. einen Zugriffsfehler (rechts):

Fehlerbehebung:

Stellen Sie unbedingt sicher, dass die im roten Antivirus-Warnfenster gemeldete Archivdatei
auf den Namen ….\Appdata\Local\newmsg…. lautet.
(ggf. kann hinter newmsg auch eine Zahl stehen; das wäre auch OK).
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Falls dem so ist, darf das Antivirusprogramm den Dateizugriff nicht nur sperren, denn sonst wird für Thunderbird die eMail-Abarbeitung blockiert . Vielmehr müssen Sie dem Antivirusprogramm erlaugen, die infizierte Maildatei zu löschen. Wie das geht zeigt, das Bild oben links:
- klicken in der Zeile „Aktion“ auf den Aufklapp-Pfeil (1)
- wählen Sie dann im Klappmenü den Eintrag „Datei/Archiv in Quarantäne verschieben“ (2)
- und klicken Sie dann auf „OK“ (3)
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Thunderbird arbeitet nun die nächste eingehende Mail ab. Sofern hier ebenfalls wieder eine Viruswarnung erscheint, wiederholen Sie so oft den obigen Schritt 1 und Schritt 2, wie nötig.

## ACHTUNG! ##
Extreme Vorsicht ist geboten, wenn Ihr Antivirusprogramm eine infizierte Mail anmahnt, deren Datei
in …\Appdata\Roaming\Thunderbird\Profiles…. oder
in ….Dokumente\Outlook-Dateien…. oder
in ….irgendwo\irgendeinName.PST (Dateiendung .pst) oder
in ….irgendwo\irgendeinName.OST (Dateiendung .ost)
liegt. Ein solches Archiv dürfen Sie NICHT löschen,
denn sonst löschen Sie ggf. einen großen Ordner (oder alle) aus Ihrem eMail-Bestand.

Bei Fragen oder Unsicherheiten kontaktieren Sie Ihren EDV-Dienstleister; gerne per eMail mitsamt Bildschirm-/oder Handyfoto der Virusmeldung.

Prüfen Sie nun noch, ob in Ihrem GDATA-Sicherheitsprogramm die Anzahl der Programm-Nachfragen minimiert ist.
Hierzu:

klicken Sie auf Desktop ode runten rechts neben der Uhrzeit
doppelt auf das GDATA-Symbol (rot-weißes G-Schild)
klicken Sie auf das Zahnrad (Einstellungen) (1)
stellen Sie sicher, dass in der Rubrik „Echtzeitschutz“ (2) beim Punkt „Beast“ der Autpilot angehakt ist (3)
klicken Sie nun auf „OK“